Hoivatilalainen esittäytyy: Hallinnon asiantuntija Marianne Nieminen

Asiantuntemusta ja asiantuntijuutta jatkuvasti kehittäen

Perheeseeni kuuluu puoliso, kolme teini-ikäistä lasta sekä venäjänspanielin pentu. Vapaa-ajalla vietän aikaa perheeni kanssa ja harrastan myös aktiivisesti urheilua: kuntosalia, polkujuoksua ja talvisin hiihtoa. Erityisesti polkujuoksu on mieluisa laji, jonka olen löytänyt aikuisiällä. Vuosien varrella olen osallistunut useisiin polkujuoksukisoihin ympäri Suomea. Lajissa viehättää omien rajojen testaaminen, kannustava yhteishenki ja luonnonläheisyys.

Koulutukseltani olen liiketalouden tradenomi Oulun seudun ammattikorkeakoulusta. Koulutusvalinta oli selvä jo nuoresta lähtien, ja yläasteella minulla oli omia yrityshaaveitakin tulevaisuudelle. Ne ovat toistaiseksi jääneet vielä haaveeksi, mutta kaupan ala on tuntunut minulle aina omalta. Suuntauduin erityisesti taloushallintoon, koska olen kokenut sen kiinnostavaksi ja itselleni sopivaksi tehtäväksi, jossa vaaditaan tarkkuutta ja täsmällisyyttä.

Olen ollut Hoivatiloilla noin neljä vuotta. Valmistumisen jälkeen työskentelin vuosia oululaisessa perheyrityksessä Antellilla. Tehtäviini kuului monipuoliset taloushallinnon tehtävät ostoja myyntireskontrassa. Kiinteistöala on aina kiinnostanut minua, ja Hoivatiloilla oli sopiva työtehtävä avoinna juuri silloin, kun olin valmis uusiin haasteisiin. Päätökseeni hakea työpaikkaa vaikutti myös, että kyseessä on kasvava, yhteiskunnallisesti merkittävä yritys.

Mitä kaikkea työpäivääsi kuuluu?

Päävastuualueeni on vuokrasopimushallinto ja myyntilaskutus sekä muut vuokrasopimuksiin liittyvät hallinnolliset tehtävät. Käytännössä työpäivät sisältävät monipuolista tekemistä kuten kuukausittainen vuokralaskutus, kiinteistöjen kulujen läpilaskutukset, vuokrasopimusten hallinnointi sekä luotonhallinta. Pidän myös huolta asiakasyhteyksistä laskutuksen ja vuokrasopimushallinnon näkökulmasta. Yhdessä emoyhtiön kollegoiden kanssa kehitämme vuokrasopimushallintoa ja myyntilaskutusprosessia toiminnanohjausjärjestelmässä. Lisäksi työhöni kuuluu liikevaihdon seurannan raportointia emoyhtiölle.

Millaisia erityispiirteitä Hoivatilojen kaltainen palveluyritys asettaa myyntilaskutukselle ja vuokrasopimusten hallinnalle?

Hoivatilojen vuokrakanta on jatkuvasti kasvava, kehittyvä ja monimuotoinen. Se edellyttää sopimusten erityispiirteiden ja -vastuiden hyvää tuntemista, jotta myyntilaskuprosessi voidaan pitää ajantasaisena ja oikeellisena. Lisäksi tärkeää on kehittävä työskentelyote ja laaja järjestelmäosaaminen, jotta laskutusprosessi palvelee hyvin asiakkaita, muuta taloushallintoa sekä emoyhtiötä. Pidän tärkeänä myös jatkuvaa yhteistyötä asiakkaiden sekä muiden Hoivatilan sisäisten tiimien kanssa. Asiantuntemusta ja asiantuntijuutta vaaditaan.

Millaista yhteistyötä teet?

Myyntilaskutus linkittyy Hoivatiloilla useampaan tiimiin, ja teenkin yhteistyötä monipuolisesti eri tiimien kanssa. Hanketiimin kanssa teen yhteistyötä kohteen luovutushetkellä sekä vuokrakauden aikana, jotta vuokrakausi saadaan laskutuksen näkökulmasta onnistuneesti käyntiin ja jos tulee esimerkiksi sopimusmuutoksia. Vuokralaisille kuuluvien vastuiden osalta olen yhteydessä vuokrasuhteen aikana kiinteistön ylläpitotiimiin ja taloustiimiin. Business Controllerin ja emoyhtiön kanssa teemme liikevaihdon seurantaa ja raportointia.

Miten otat asiakaskokemuksen huomioon työssäsi?

Hoivatiloilla pyritään ylivertaiseen asiakaskokemukseen, mikä vuokrasopimushallinnon näkökulmasta tarkoittaa tietenkin oikeellista ja ajantasaista laskuttamista sekä aktiivista yhteydenpitoa asiakkaisiin ja asiakasystävällistä asennetta.

Mikä Hoivatiloilla on parasta?

Hyvä yhteishenki ja toimiva tiimityö. Jokaisella on oma vastuualue, mutta ymmärretään, että työtehtävät linkittyvät toisiinsa ja oma tekeminen vaikuttaa myös muiden tekemiseen. Jokainen tekee parhaansa omalla vastuualueellaan ja apua saa aina tarvittaessa muilta. Hoivatiloilla työntekijöihin luotetaan, ja vastuuta saa sen verran kuin sitä on valmis ottamaan.