Laadukasta palvelua varmistamassa
Kiinteistönhallinta ja olemassa olevasta kannasta huolehtiminen on noussut Hoivatilojen toiminnassa entistä merkittävämpään roolin. Hoivatilojen Portfolio Manager Tuomas Hulkkonen määrittää työnsä ydinasiaksi kiinteistösalkun kehittämisen asiakaslähtöisyyden näkökulmasta.
Hoivatilat on kasvanut yhdeksi Suomen suurimmaksi varhaiskasvatuksen, koulujen, hoivan tilojen ja palvelukortteleiden rakennuttajaksi, omistajaksi ja vuokraajaksi. Tänä päivänä yhtiö panostaakin entistä enemmän olemassa olevaan kiinteistökantaansa ja sen ylläpitoon.
– Hoivatiloilla erityistä ovat niin sanotut toiminnalliset kiinteistöt: asiakkaiden liiketoiminnan keskipisteessä on siis suoraan niissä tehtävä työ, Hoivatilojen Portfolio Manager Tuomas Hulkkonen kertoo.
Kiinteistösijoittamiseen vaikuttavat sekä globaalit että paikallisen tason kehityskulut, mutta alana se on suhteellisen hidasliikkeinen: isoja tempoiluja harvemmin on. Hoivatiloilla alassa yhdistyvät Hulkkosen mielestä mielenkiintoisesti sekä abstraktit talouden ilmiöt että konkreettinen rakentaminen ja kiinteistöjen tarjoamat palvelut.
Hoivatilojen pyrkimyksenä on pitää yllä pitkiä asiakassuhteita yksittäisten vuokrasopimuskausien sijaan eli vahvistaa pitkäjänteistä toimintaa, ei lyhytaikaisia sijoituksia.
Sijoitushorisontti onkin Hoivatiloilla keskimääräisesti pidempi kuin yksittäinen vuokrasopimuskausi.
– Tämä näkyy aktiivisena vuoropuheluna asiakkaidemme suuntaan sekä kiinteistöjen huolellisena ylläpitona. Hoivatilojen tekeminen on perinteisesti painottunut kiinteistökehitykseen, mutta nyt olemassa olevaa kantaa alkaa olla merkittävä määrä ja nykyisten asiakkuuksien tarpeisiin vastaaminen on koko ajan suuremmassa roolissa, Hulkkonen sanoo.
Kestäviä ratkaisuja
Vastuullisuus nivoutuu tiiviisti asiakaslähtöisen kiinteistösalkun kehittämiseen. Olemassa olevaa kantaa hyödynnetään Hoivatiloilla järkevästi ja tehokkaasti, ja uuden rakentamista harkitaan tarkkaan.
– Kun mietimme miten vastata asiakkaan toiveisiin, arvioimme olemassa olevaa tarjontaa ja tulevaa kysyntätilannetta ennen uusien kohteiden rakentamista. Pitkäjänteisenä omistajana haluamme varmistaa, että teemme aikaa kestäviä ratkaisuja, mutta kun sopivaa tilakantaa on olemassa, ei ole järkevää eikä vastuullista rakentaa uutta ja jättää vanhaa tyhjäksi, Hulkkonen sanoo.
Hoivatiloilla kiinteistönhallinnassa olennaista on pystyä tekemään sekä ympäristön että yhteiskunnan kannalta kestäviä ratkaisuja. Energiankulutukseen kiinnitetään aktiivisesti huomiota ja ylläpitoon panostetaan jatkuvasti.
Hoivan palvelut kuuluu hoitaa hyvin
Yhteiskunnallinen vastuu liittyy ensisijaisesti Hoivatilojen kiinteistöissä tuotettaviin, entistä tärkeämmiksi muodostuviin hoivan palveluihin, Hulkkonen tähdentää. Hoivatilojen kiinteistöissä toimii laajasti monia eri hoivan sektoreja, kuten erityylistä ikähoivaa, kehitysvammayksiköitä, lastensuojeluyksiköitä, kouluja ja päiväkoteja.
Meille on tärkeää, että olemme rakentaneet kiinteistöjä asiakkaille, jotka tarjoavat heidän loppuasiakkaalleen esimerkiksi hoivakodissa laadukasta palvelua. Kyllähän hoivan palvelut ovat aivan ihmiselämän ytimessä. Ne kuuluu hoitaa hyvin, ja me olemme osaltamme sitä mahdollistamassa.
Hulkkosen apuna Hoivatilojen kiinteistönhallinnassa on tiimi täynnä monipuolista osaamista, ja yhteistyötä tehdään yhtiön sisällä laajasti.
– Pystymme hyödyntämään toinen toistemme osaamisalueita ja hyödyntämään erilaisia vahvuuksia matkan varrella. Se ruokkii hyvää lopputulosta ja onnistunutta asiakaskokemusta.
Hulkkonen toteaa, että etenkin ikähoivan laadukas järjestyminen on yhteiskunnallisesti tällä hetkellä iso huolenaihe, joka puhuttaa paljon kansallisella tasolla. Näissä talkoissa Hoivatilat tahtoo olla myös kiinteistönhallinnan osalta mukana.
– Uskomme, että tämä toteutuu tekemällä oma työmme laadukkaasti ja rakentamalla hyviä, asiakkaitamme pitkään palvelevia tiloja. Myös vuokranmaksu on kestävällä pohjalla, kun tuotettavat palvelut on kestävästi mietitty. Kaltaisellemme pitkäaikaiselle toimijalle on todella tärkeää, ettei tehdä lyhytjänteisiä ratkaisuja matkan varrella.