Luottamus rakennetaan vuosien aikana
Aiemmin urallaan Petri Kauppinen toimi monipuolisesti kunnallisissa tehtävissä, ja kokemus julkisen sektorin johtamisesta näkyy hänen tavassaan tarkastella kokonaisuuksia.
– Kyseessä ei ole mikään yhtäkkinen muutos. Hoivatilat on ollut pitkäaikainen ja vastuullinen omistaja perustamisestaan lähtien.
Yhdeksän Hoivatilat-vuotensa aikana Petri ollut mukana kehittämässä kymmeniä kohteita ja niiden sopimuksia. Nyt hän tarkastelee Portfolio Management -tiimissä tuttuja kiinteistöjä tuoreesta näkökulmasta: jatkovuokrakausien ja portfolion pitkäjänteisen hoidon kautta.
– Tosin kyseessä ei ole mikään yhtäkkinen muutos. Hoivatilat on ollut pitkäaikainen ja vastuullinen omistaja perustamisestaan lähtien. 1,2 miljardin kiinteistösalkku on rakennettu systemaattisella työllä, ja nyt vain vahvistamme sitä tekemistä entisestään, hän sanoo.
Petri sanoo, että vuokrasopimuksen jatko ei perustu Hoivatilojen yksipuoliseen tahtoon vaan asiakkuuden pitkäjänteiseen hoitoon. Olennaista on kokonaisvaltainen, asiakaslähtöinen toiminta, jonka varaan luottamus ja yhteistyö ovat rakentuneet vuosien varrella.
Reagointia markkinan muutokseen
Hoivamarkkina on muuttunut. Väestökehityksen muutokset, julkisen talouden haasteet ja toimintaympäristön kiristyminen vaikuttavat niin operaattoreihin kuin kiinteistönomistajiinkin. Petrin mukaan muutoksiin on vastattava aktiivisesti – pitää elää ajassa ja suhteuttaa omaa toimintaa siihen.
Uusi Portfolio Management -tiimi on hänen mukaansa yksi vastaus tähän muutokseen. Se tuo systematiikkaa, ennakointia ja lisää resursseja asiakastyöhön.
– Tämä ei ole tulipalojen sammuttamista. Ei odoteta, että sopimus on päättymässä, vaan vuoropuhelu kuuluu koko sopimuskaareen.
Kun kiinteistöjä omistetaan vuosikymmeniä, ratkaisuja voidaan tarkastella laajemmin kuin yksittäisen sopimuskauden näkövinkkelistä.
– Kyse ei ole automaattisista ratkaisuista. Asiakkaalla on oikeus tarkastella omaa liiketoimintaansa, ja meidän tehtävämme on olla kumppani siinä keskustelussa, Petri kertoo.
Kokemuksen tuoma perspektiivi näkyy myös henkilökohtaisella tasolla. Pitkän uran jälkeen uusi rooli tuntuu Petristä motivoivalta.
– Saan käyttää vuosien varrella kertynyttä kokemusta hieman uudella tavalla asiakkaan ja yhtiön hyväksi. Se tekee tästä vaiheesta mielenkiintoisen.
Vuokrasopimusten jatkosta neuvoteltaessa kyse on lopulta samasta perusasiasta kuin alun perin kiinteistöä kehitettäessä: pitkästä yhteistyöstä.
– Vuokrasopimuksen jatkaminen ei saa olla asiakkaalle huolenaihe. Sen pitää perustua siihen, että liiketoiminta toimii ja yhteistyö on kunnossa. Meidän tehtävämme on varmistaa, että näin on.
Lue lisää:
Hoivatilat ja Attendo vahvistavat yhteistyötään
Hoivatilat ja hoivapalveluyhtiö Attendo ovat sopineet pitkä-aikaisista jatkosopimuksista kymmenen ikäihmisten hoivakodin osalta. Lue lisää.
Ennakoimalla rakennetaan jatkuvuutta
Hoivatilojen kaltaiselle pitkäaikaiselle omistajalle vuokrakausien jatkosopimukset ja niistä neuvotteleminen on tärkeä osa toimintaa. Lue lisää.
Keskustelut ajoissa yhdessä asiakkaan kanssa
Ajattelemme aina jatkuvuutta. Hoivatilat on palveluyhtiö, joka rakennuttaa kiinteistöt itselleen ja omistaa ne pitkään. Lue lisää.
