Tätä on pitkäjänteinen omistajuus ja ammattimainen hankekehitys
Hoivatilojen hankekehityksestä ja asiakkuuksista vastaava johtaja Jussi Vikman tiivistää ammattimaisen hankekehityksen kolmeen kulmakiveen: tarkoituksenmukaisuus, sijainti ja omistajuus. Kun ne yhdistyvät strategiseen portfolion hallintaan, syntyy ratkaisuja, joihin asiakkaiden on helppo tarttua.
Hoivatilat tunnetaan pitkäaikaisena kumppanina, joka kehittää, omistaa ja ylläpitää palvelukiinteistöjä eri puolilla Suomea etenkin suurimmissa kaupungeissa. Hoivatilojen emoyhtiö Aedifica päivitti strategiansa hiljattain, mikä toi tarkennuksia Hoivatilojen toimintaan ja tavoitteisiin. Portfolion johtaminen korostuu, sanoo Hoivatilojen asiakkuusjohtaja Jussi Vikman.
– Olemme kiinteistöjen omistaja, joka määrätietoisesti hoitaa ja kehittää kiinteistökantaansa, hän kiteyttää.
Portfoliota kehitetään liiketoiminnan kautta kahdella tavalla: jatkamalla asiakkaiden kanssa olemassa olevien kohteiden vuokrasopimuksia sekä kehittämällä heille uusia hankkeita. Sopimuksien jatkaminen on luontevinta tehdä samalla, kun asiakkaalle kehitetään uusia hankkeita. Kun nykyisiin kohteisiin sovitaan vuokrasopimuksien jatkamisesta, huomioidaan myös peruskorjauksien sekä energiaremonttien toteuttamisen tarpeet.
– Olemme strategiapäivityksen myötä vahvistaneet myös resurssejamme. Vuoden 2024 loppupuolella Hoivatilojen portfoliomanagerina aloitti Tuomas Hulkkonen. Tuomaksen mukaantulo täydentää meidän olemassa olevaa hankekehitys-, rakennuttamis- ja ylläpitotyötä, jota osaavat ammattilaisemme ovat vuosien ajan tehneet. Vastuullinen ja pitkäjänteinen kiinteistönomistajuus on aina ollut kilpailuetumme.
Ammattimaisen hankekehityksen kulmakivet
Kun puhutaan ammattimaisuudesta hoivahankkeiden kehityksessä, Jussi nostaa esiin Hoivatilojen kriteereistä kolme kulmakiveä: tarkoituksenmukaisuus, sijainti ja omistajuus. Hanke etenee vain, jos tarve on todellinen, sijainti hyvä ja ratkaisu käyttökelpoinen myös vuosien päästä.
– Tarkoituksenmukainen hanke kehitetään alueelle, jossa on palvelutarvetta eli suomeksi sanottuna asukkaita esimerkiksi valmistuviin hoivakoteihin. Tarvitaan myös palveluntuottaja eli vuokralainen, jolle tilat toteutetaan. Tässä onnistumisessa meitä tukee asiakkaiden, markkinan ja palvelutarpeen kehittymisen syvällinen tuntemus, Jussi sanoo.
Joskus tarkoituksenmukaisuus tarkoittaa, että palveluntuottaja tarvitsee korvaavat tilat – vuokrasopimus on päättymässä tai tilat ovat epäkäytännölliset tai jopa terveyden kannalta epäterveelliset.
Kiinteistösijoittamisen investointipäätöksille sijainnin merkitys on hyvin keskeinen. Kehitettävälle kiinteistölle täytyy olla käyttöä nyt ja tulevaisuudessa.
– On myös vastuullisuusteko varmistaa, että ratkaisuilla on oikeasti tarvetta vielä ensimmäisen vuokrasopimuskauden jälkeen. Ammattimainen hankekehittäjä katsoo pitkän aikavälin perspektiivillä.
Kolmas Jussin korostama asia eli omistajuus tuo kehitystyöhön aivan omanlaisen näkökulman. Koska Hoivatilat toteuttaa kiinteistön omaan taseeseen ja jää kohteen pitkäaikaiseksi omistajaksi, kestävät ja vastuulliset ratkaisut suunnittelussa ja toteutuksessa tulevat esille kuin luonnostaan.
– Ajatusleikkinä voi miettiä omakotitalon rakentajaa. Kyllä palkattu ammattilainenkin tekee työt hyvin, mutta omistaja, joka rahoittaa rakentamisen ja tulee asumaan talossa, miettii asioita eri lähtökohdista. On sanomattakin selvää, että talon omistajaa kiinnostaa vaikkapa energiatehokkuus taikka materiaalien kestävyys pidemmällä aikavälillä, koska hän on vastuussa käyttö- ja ylläpitokuluista. Tämä omistajuuden näkökulma on meillä mukana hankekehityksessä.
Markkinaymmärrystä ja asiakaslähtöisyyttä
Asiakkaan liiketoiminnan ja tavoitteiden tunteminen sekä jatkuva yhteydenpito asiakkaan lisäksi muihin sidosryhmiin ovat paitsi keino erottua edukseen, myös Hoivatilojen fundamentaalinen tapa tehdä liiketoimintaa.
– Pidämme tärkeänä sitä, että vastuut niin asiakkuuksien hoitamiseen, rakennuttamiseen, kiinteistöjen ylläpitoon kuin kiinteistöhallintoon liittyen on selkeästi määritelty. Tällä tavalla meidän yrityksellämme on asiakkaan suuntaan aina henkilön nimi ja kasvot, riippumatta siitä, millaisen asian hoitamisesta on kyse.
Yhteydenpidon ja tuntemisen jatkona tulee asiakasymmärrys. Asiakkaat ja heidän tarpeensa eroavat toisistaan, joten tarjottavien ratkaisujen tulee kohdata asiakkaiden tarpeiden kanssa.
– Asiakkaamme voi kertoa, että he haluavat seuraavan yhteisen hankkeen tiettyyn kaupunkiin ja tiettyyn kaupunginosaan.
Aikataulu, laajuus, konsepti taikka muut vaatimukset voivat olla melko selkeästikin esitettynä. Tarkka kuvaus tarpeesta sekä perustelut sille luovat hyvät lähtötiedot hankkeelle sekä valmiudet onnistua yhteistyössä.
Ihmisten väliset suhteet ja luottamus rakentuvat pikkuhiljaa. Yhteisten onnistumisten kautta muodostuu tiiviitä, pitkäaikaisia asiakas- ja ihmissuhteita.
– Toisaalta liiketoiminta on myös ongelmien ratkaisua, ja kun yhdessä asiakkaan kanssa löydämme ratkaisun, luottamus lujittuu entisestään.
Tutkimusta ja analyysiä omana työnä
Jussi sanoo, että Hoivatilojen strategisella valinnalla panostaa markkinatutkimukseen ja analysointiin on iso merkitys. On ehdottoman tärkeää, että se kuuluisa ajatus on mukana työn tekemisessä. Kun asiakasymmärryksen vahvistaminen sekä markkinatuntemuksen syventäminen ovat osa päivittäistä työtä, eli edellytys ja perusvaatimus jokaiselle, asiantuntemus lisääntyy ja luotettavuus paranee.
– Kun meidän hankekehitys- tai asiakkuuspäällikkö tekee mielenkiintoisen havainnon, se tulee välittömästi noteerattua. Analysoimme asian vaikutuksen markkinaan ja omaan toimintaamme. Toimintaympäristön, kuten esimerkiksi muiden toimijoiden kehittämien hankkeiden tuntemus on myös tärkeää ja osa ammattimaista hankekehitystyötä.
Haastavassa toimintaympäristössä pärjätty hyvin
Jussi toteaa, että toimintaympäristö on ollut rakentamisessa ja kiinteistöalalla erittäin haastava useamman vuoden ajan. Suhteessa markkinakehitykseen Hoivatilat on pärjännyt erittäin hyvin ja onnistunut viemään projekteja eteenpäin.
Toimialan haasteet ovat samalla tarjonneet tilaisuuden erottautua, mikä on näkynyt myös kyvykkyytenä toteuttaa investointeja.
– Kiinteistömarkkina on talouden haastavissa ajankohdissa perinteisesti erittäin tarkan suurennuslasin alla. Kykymme toteuttaa uusia investointeja vaativammassa markkinatilanteessa kertoo siitä, että toimintaamme luottavat paitsi asiakkaat ja kumppanit, myös sijoittajat ja rahoittajat. Olemme siis suoriutuneet hyvin, hankkeiden sijainnit ovat hyviä, samoin vuokralaiset ja vuokratuotto.
Osaaminen ja onnistuminen hankekehityksessä merkitsee myös sitä, että kaikkiin ideoihin ei lähdetä mukaan.
– Me keskitymme strategiamme mukaiseen toimintaan ja aika moneen hankkeeseen on pitänyt todeta, että meidän näkökulmasta ei ole edellytyksiä edetä. Mukaan on kuitenkin tarttunut myös hyviä yhteistyöhankkeita kumppaneiden sekä muiden kehittäjienkin kanssa, Jussi kertoo.